Що повинен уміти хороший менеджер по туризму

Загальні вимоги до туроператору як менеджеру визначають ті знання, навички та вміння, які необхідні для фахівця даного туристичного профілю. Діяльність фахівця в галузі туризму складна і багатогранна, вона повинна бути спрямована на клієнтів, щоб їм було приємно працювати саме з вами.

Особистісні якості менеджера з туризму:

Аналітичний склад розуму, гнучкість мислення, здатність до концептуалізації;

Організатор по суті своїй, ініціатор, творча особистість, новатор, керівник, прагматик;

Комунікабельний, ввічливий, дипломатичний, харизматичний.

Професійні якості менеджера з туризму:

Уміння організувати свою працю, володіння спеціалізованими комп'ютерними програмами, для збору і обробки інформації;

Здатність до мобільності, швидкого перенавчання, вміння здобувати нові знання;

Мати нестандартне мислення;

Знати управління, психологію, педагогіку. Мати організаторські здібності, а також готовність до кооперації з колегами по роботі;

Комунікативність, грамотне ведення переговорів, укладення договорів, прийняття рішень в області маркетингу і продажів.

Менеджер з туризму, повинен бути:

Підготовлений до професійної організації турів і туристичного обслуговування клієнтів;

Здатний для роботи в туристській галузі;

Менеджер з туризму повинен освоїти:

Просування і реалізацію туристичного продукту;

Методико-екскурсійну і програмно-анімаційну діяльність в туристському обслуговуванні;

Якість обслуговування туристів;

Менеджер з туризму повинен вміти:

Правильно організувати обслуговування туристів на маршрутах і відпочинку;

Укомплектувати тури і програми обслуговування;

Вимоги до діяльності менеджера з туризму:

Підвищення якості обслуговування туристів на основі стандартизації і сертифікації туристської продукції;

Впровадження інноваційних методів обслуговування клієнтів;

участь у вирішенні еколого-рекреаційних проблем сучасного туризму.

У своїй роботі менеджер по туризму повинен керуватися правилами професійної етики та захисту прав споживачів з метою збереження їх здоров'я, майна, багажу, навколишнього середовища.

Для того, щоб стати хорошим менеджером по туризму, потрібно дотримуватися всі перераховані вище правила. Бути урівноваженою людиною, тому що праця менеджера несе під собою дуже багато «підводних каменів», які треба вміти обходити. Клієнти трапляються абсолютно різні, з різними запитами і характерами. Якщо ви будете враховувати всі нюанси, то у вас все обов'язково вийде.