Новини компанії - аерофлот інформує пасажирів «Трансаеро» про порядок повернення авіаквитків,

· Пасажири, чия перевезення в рамках всього авіаквитка починається або закінчується в одному з наступних пунктів:

Повернення провізної плати відповідно до представлених вище умовами в добровільному порядку можуть здійснити:

Повернення провізної плати здійснюється в наступному порядку:

1. Для перевезень, оформлених в РФ.

м. Київ, вул. Нікулінського, 25

м. Київ, вул. Б.Якіманка 18

м. Київ, вул. Артемівська 8

м. Київ, вул. Воздвиженка, 9, будова 2

г. Киев, ш. ентузіастів д.14

м. Київ, вул. Люблінська, 38

м. Київ, вул. Антраціткая, д.20

г. Киев, Преображенська площа, 7а, будова 1

м. Київ, вул. Смоленська, д. 16

м. Київ, вул. Дніпропетровська, 3, корпус 5А

м.Кременчук, вул. Светланская, 59

м Анадир, вул. Отке, 42

м Магадан, вул. Набережна річки Магаданка, 5

м Біла Церква вул. Гамарника 12

м Харків, Московський пр. д.220, літ А, пом. 5Н, 6Н, 15Н, 29Н

г.Екатеринбург, вул.Куйбишева, д.67

Г. Одеса, вул. Серебренніковської, 20

Прийом паперових заявок здійснюється при обов'язковому наданні всіх нижчеперелічених даних пасажира:

- Прізвище, Ім'я та По батькові повністю російською мовою і латиницею

- дані українського паспорта

- дані закордонного паспорта

- номер авіаквитка, номер рейсу, повний маршрут і дата вильоту

- дані свідоцтва про народження, якщо повернення провізної плати здійснюється за пасажира до 18 років.

Форма паперової заявки буде надана в офісі звернення. Термін розгляду заявки - 30 робочих днів.

За результатами розгляду заявки, в разі підтвердження прав вимоги повернення провізної плати, вартість невикористаної частини перевезення, а також невикористані такси та збори, будуть повернуті пасажиру по одному з наступних каналів:

- в безготівковій формі на банківську карту, яка була використана для оплати перевезення (при бронюванні та оплаті перевезення банківською картою на веб-сайті або в офісах власного продажу авіакомпанії «Трансаеро»)

- в безготівковій формі на банківську карту, емітентом якої є ПАТ Сбербанк (в разі наявності такої карти у пасажира.

- в безготівковій формі на особистий рахунок пасажира в рублях РФ, відкритий в будь-якому відділенні ПАТ Сбербанк (в разі наявності такого рахунку у пасажира)

2. Для перевезень, оформлених за кордоном.

За результатами розгляду заявки, в разі підтвердження прав вимоги повернення провізної плати, вартість невикористаної частини перевезення, а також невикористані такси та збори, будуть повернуті пасажиру в представництві «Трансаеро», куди була подана заявка.

Тепер будь-який клієнт авіакомпанії, не звертаючись в колл-центр «Трансаеро», може уточнити статус рейсу (в рамках добового плану) і побачити дані нового бронювання. У розміщеної на сайті формі необхідно внести прізвище та ім'я пасажира (латиницею як в квитку), номер рейсу без коду UN і дату польоту.

Інформація про новий бронюванні надходить в онлайн-сервіс після того, як колл-центр «Трансаеро» переоформляє для кожного пасажира новий авіаквиток.

Аерофлотрасполагает одним з наймолодших літакових парків у світі, який налічує 163 повітряних судна. Аерофлот базується в Москві, в міжнародному аеропорту Шереметьєво.

Аерофлотвходіт в число світових лідерів по забезпеченню безпеки польотів. Коефіцієнт програми Європейської комісії SAFA у Аерофлоту відповідає рівню провідних світових авіакомпаній.