Krem store як за рік створити успішний магазин органічної косметики, organicwoman

Історія KREM Store надихає: зовсім недавно Ксенія Тихонова запустила онлайн магазин косметики, а через деякий час відкрила корнер на Кузнецькому мосту. І все це в кризу, коли покупці економлять. Ми поговорили з нею і дізналися, що допомогло проекту стати успішним, чому органіка змінює життя і з ким конкурує сьогодні натуральна косметика.

Krem store як за рік створити успішний магазин органічної косметики, organicwoman

- Як ти прийшла до органіки?

- Не я, а вона до мене прийшла. До KREM Store я розвивала бізнес, пов'язаний з декором і посудом. Потім до мене звернулися друзі, власники тайського бренду косметики, які виходили на український ринок. Мене попросили допомогти з позиціонуванням, стилем і подачею. Я почала вивчати ринок органічної косметики, виробників, магазини. І не знайшла такого магазину, щоб побачене збігалося з моїм уявленням про ідеальний магазині натуральної косметики. Паралельно в моїй свідомості вже формувалася концепція власного проекту в цій галузі. І вже з цих ідей народився KREM Store.

- Тобто до цього ти не користувалася органікою?

- У мас-маркетінговий магазини косметики ти вже не заходиш?

- Єдиний виняток - парфум і декоративна косметика. Але це особиста перевага. Переді мною стоїть завдання тестувати на собі те, що ми пропонуємо клієнтам. Просто фізично не залишилося місць, на яких я можу пробувати косметику ще і з мас-маркету (сміється). Втім, днями я отримала лист від одного українського бренду селективного парфуму ...

- Парадокс: незважаючи на кризу, ніша ЗСЖ зростає. Чому?

- З'явилося більше пропозицій. Раніше складно було знайти здорову їжу і натуральну косметику, зараз з цим проблем немає. Більш того, виробників все більше і більше. Попит не падає, тому що просто стало зручніше купувати.

А ось покоління 50+ поки залишається при своїй думці. Як правило, люди використовують те, що призначає косметолог, який працює за контрактом з брендами, або те, на що у нього вистачає коштів. Як мені здається, нам слід боротися за тих, хто купує продукцію в магазинах середнього цінового сегмента - The Body Shop, Yves Rocher. Саме їм ми повинні пояснювати, що можемо запропонувати краще за порівнянною ціною. Змагатися за тих, хто купує, умовно, «Чорна перлина» або «Янтар», напевно, не варто.

Krem store як за рік створити успішний магазин органічної косметики, organicwoman

Багато виробників натуральної косметики сьогодні йдуть на компроміси: наприклад, за рахунок бюджетної упаковки ставлять нижчий цінник. Зрозуміло, що під час кризи люди стали купувати менше: замість п'яти баночок три - тільки найнеобхідніше. Але вони не відмовляються від натурального, тому що це та річка, в яку можна увійти тільки один раз. Ти зрозумів, як це працює, ти відчув ефект від натуральної їжі і косметики. І ти вже не будеш більше напихати організм шкідливими речовинами, економлячи на покупці три рубля.

- Розповідаю знайомим про органіку. І бачу, що частина з них сумнівається і роздумує: вона Новомосковскет, знає марки, звертає увагу на склад і ціни. Є ті, хто вважає органіку черговим маркетинговим ходом: ну не знає нічого людина про сертифікати, складах, шкідливі речовини, і тому робить вибір на користь знайомого кошти. Ще частина знайомих, які могли б стати потенційними клієнтами і платити, зупиняє ціна: засіб може не підійти, а викидати ті ж 5000 рублів на невідому сироватку шкода.

Krem store як за рік створити успішний магазин органічної косметики, organicwoman

- Через рік після відкриття онлайн магазину у вас з'явилася оффлайн точка. Це ж успіх!

- Основна кількість продажів через сайт?

- Зараз складно судити, ми не так довго працюємо, йде зростання, але в онлайні поки продажів більше.

- За якими принципами працює KREM Store?

- Перший - чесність. Це чесність у відносинах з клієнтами, партнерами, чесність складів. Мені дуже подобається, що ми тісно товаришуємо з виробниками. Це люди, у яких я постійно вчуся, які мене надихають своєю роботою, волею створювати нове, не зупинятися на досягнутому, вдосконалювати рецептури!

Другий принцип - краса. Мені хотілося створити гарний, стильний, затишний проект. Є ряд виробників, з якими я б хотіла працювати з технічних ознаками їх коштів, але у яких, на жаль, сумно виглядає упаковка. Б'юті-сфера, на мій погляд, не той випадок, коли можна йти на компроміс і закривати очі на зовнішній вигляд продукту. Втім, іноді зі мною тепер навіть радяться, просять висловити думку про етикетках і упаковці. Це здорово і дуже приємно.

- KREM Store важлива думка покупців ...

- Всім воно важливе. Забирають відгуки ті, кого лають. За рік у нас всього було два негативних випадку. Перший - алергія. Ми вирішували питання індивідуально разом з виробником і клієнтом, з'ясовували на який продукт була реакція, постаралися підібрати заміну. Ще був один негативний відгук від дівчини, яка приїхала в магазин, а у нас там не було крему Pure Love. так як він зберігається тільки в холодильнику і продається онлайн. Після цього ми вказуємо на сайті такі нюанси. Все інше - позитив, про який хочеться розповісти іншим. Плюс, відгуки для клієнтів - це можливість дізнатися, підійде продукт чи ні, чи варто його брати.

Krem store як за рік створити успішний магазин органічної косметики, organicwoman

- Вивчайте того, що органіка може і не підійти? Наприклад, шампунь.

- Яке місце на ринку wellness займають українські бренди? Так чи їх багато, як закордонних? Наприклад, я здивувалася: є марка Sativa, яку багато хвалять за співвідношення якості і ціни. Але придумана вона білорусами. Чому у нас такого немає, хоча країна велика?

- Тут справа не в країні. У Sativa абсолютно особиста історія. У хлопців була можливість створити свій бренд і, що найголовніше, є професійне знання, як це зробити. А білоруси вони чи ні - неважливо. ВУкаіни щомісяця з'являється щось нове, будь то новий бренд або новий класний продукт у тих, хто вже на ринку. Є чудовий бренд Pure Love. який існує давно, і їх косметика найвищого рівня. Є пітерський, неймовірно стильний, Labotarorium з просто бомбічний скрабами і міксами для ванни. Організувати своє виробництво непросто. Тут важливо не тільки володіти капіталом, знати технологію і розбиратися в темі, а й вибудовувати стратегію просування.

Споживач голосує за наших хлопців. З кризою весь косметичний сегмент став дорожче. На закордонні марки ціна через курс сильно зросла. А ось вітчизняні виробники або білоруси тримають свою ціну, не женуться за надприбутками, у них інші цінності. Коли я показала склади Pure Love і Sativa знайомому технологу, він сказав, що хлопці божевільні і працюють, напевно, в збиток: з таким складом така косметика повинна коштувати набагато дорожче, щоб отримувати прибуток, на яку розраховують звичайні бренди.

- Що найбільш популярно в KREM Store?

- Аюрведичні індійські шампуні, скраби для тіла та догляд для обличчя. Все просто: це найнеобхідніші засоби, а у нас вони ще й дуже ефективні. Балувати себе людям, на жаль, нема на що. Об'єктивно - життя стало дуже дорогий.

- Над чим працюватимеш найближчим часом?

- Можливо, варто знайти інвестора. Є дуже багато планів і ідей - потрібно рухатися далі. Думала, що ми будемо розвиватися планомірно: заробили-вклали. Але сфера дуже динамічна, починаю, наприклад, бачити клонів. Тобто я придумувала концепцію, промацували грунт, робила помилки за свій рахунок, а люди просто копіюють. Тому вимоги зростають, треба працювати за себе і за того хлопця, придумувати нове, а то завтра людям вже не буде чим вже надихатися для своїх проектів (сміється).

Подобаються наші тексти? Приєднуйтесь до нас в соціальних мережах, щоб бути в курсі всього найсвіжішого і цікавого!

Життя - безперервний процес навчання. Тому я намагаюся вчитися і відкривати щось нове кожен день. Моє улюблене слово "гармонія" -і це саме те, до чого я прагну: жити в гармонії з собою і навколишнім світом. А ще робити цей світ кращим і щасливішим завдяки своїй роботі. Серед улюблених хобі ...

Вам також може сподобатися

Krem store як за рік створити успішний магазин органічної косметики, organicwoman

10 продуктів, які завжди є в холодильнику Марії Троїцької

Krem store як за рік створити успішний магазин органічної косметики, organicwoman

Krem store як за рік створити успішний магазин органічної косметики, organicwoman

Як контролювати злість і чому гнів - хороший ресурс

Krem store як за рік створити успішний магазин органічної косметики, organicwoman

Свадхістана-чакра: задоволення і радість

Krem store як за рік створити успішний магазин органічної косметики, organicwoman

Сонцезахисні засоби: чим органічні відрізняються від мас-маркету

Krem store як за рік створити успішний магазин органічної косметики, organicwoman

Вибираємо шлях: куди відправитися у відпустку?

Krem store як за рік створити успішний магазин органічної косметики, organicwoman

Краса в дії, або як ми садили дерева

Krem store як за рік створити успішний магазин органічної косметики, organicwoman

Алісія Ліндер про красу і органічності

Krem store як за рік створити успішний магазин органічної косметики, organicwoman

7 причин заглянути у «Смак # 038; колір »

Krem store як за рік створити успішний магазин органічної косметики, organicwoman

Що таке дикороси і з чим їх їдять

Krem store як за рік створити успішний магазин органічної косметики, organicwoman

Як перестати боятися і стати яскравою

Krem store як за рік створити успішний магазин органічної косметики, organicwoman

Як аромат випічки змінює все

Подобаються наші тексти? Приєднуйтесь до нас в соціальних мережах, щоб бути в курсі всього найсвіжішого і цікавого!