Джерела, об’єктивні і суб’єктивні причини виникнення конфліктних ситуацій в соціальній сфері

^ Природне зіткнення значущих матеріальних і духовних інтересів людей у ​​процесі їх життєдіяльності. Співробітники, що працюють в одному колективі, як правило, тісно взаємодіють, спільно вирішуючи численні службові завдання. Часто взаємодія співробітників триває у вільний від роботи час. У процесі постійної взаємодії інтереси людей можуть час від часу стикатися. Це зіткнення інтересів, мало залежне від їх волі і бажання, і створює об'єктивну основу для можливих конфліктних ситуацій.

^ Недолік значущих для нормальної життєдіяльності людей матеріальних і духовних благ. Те, що ми живемо в суспільстві всіляких дефіцитів, природно, помітно позначається на житті людей, на кількість і характер конфліктів між ними. Основним дефіцитом сьогодні стали гроші. Якщо в організації з'являється можливість отримати добре оплачувану роботу для обмеженого числа співробітників, то виникають природні конфлікти між тими, хто отримує цю роботу, і іншими працівниками. Розподіл житла, премій, закордонних відряджень, інших матеріальних і духовних ресурсів є об'єктивно конфліктним процесом.

Недостатня інформація, втрата або відсутність її взагалі, а також спотворення інформації в процесі міжособистісних і міжгрупових комунікацій Людина в процесі спілкування, з різних причин, не в змозі п передати всю інформацію в спочатку задуманому обсязі і подробицях Причини можуть носити як суб'єктивний, так і об'єктивний характер Результат - можливо правильне розуміння або тлумачення отриманої інф ормаціі, що може послужити причиною для виникнення конфліктної ситуації або ускладнити вже існуючі суперечності Відсутність важливої ​​інформації (приховування, замовчування, нерозголошення) досить часто породжує чутки, що призводить до виникнення конфліктних сітуацііацій.

Незбалансованість рольових відносин між людьми - інша типова причина Дуже часто в ситуації міжособистісного спілкування люди на або обидва партнери можуть грати не ті ролі, на які очікує партнер по вз заемодіі Найбільш небезпечними в плані виникнення конфлікту є роль старшого психологічним статусом партнера по взаємодії, роль рівного партнера і роль молодшогго.

Нерозуміння розбіжність позицій викликана не реальними відмінностями, а неправильністю підходів до проблеми Причина розбіжностей буде в тому, що кожна зі сторін матиме оцінку тільки частин ні загальної правди.

Серйозною типовою причиною конфліктів стає відмінність способів оцінки різними сторонами результатів діяльності один одного Оцінюючи дії інших, люди зазвичай за основу оцінки беруть те, що не вдалося зробити порівняно з початковим ідеалом, з поставленими раніше завданнями, діяльністю інших людей, вже виконували цю роботу Свою роботу , часто порівнюють з діяльністю іншої людини, який цю робо ту виконала гірше Тому одну і ту ж роботу можна оцінити неоднаково Така ситуація створює широкі возможност для зародження конфліктектів.

Крім зазначених типових причин, можна вказати на цілий ряд Інших психологічних причин, які можуть носити приватний або ситуаційний характер До них можна віднести: внутрішньогруповий фаворит тизм, конкурентний характер у взаєминах, обмежені можливості (можливості) змінювати свої позиції в ході взаємин з іншими людьми, прагнення до влади, психологічна несумісність і ін.

Особистісні причини конфліктів часто пов'язані з індивідуальними і психологічними особливостями учасників протистояння, психологічним кліматом, в якому він протікає, а також навколишнього середовища вищ.

Однією з головних причин особистісних конфліктів виступає суб'єктивна оцінка поведінки партнера як неприпустима для іншої сторони Вступаючи в різні відносини, кожен з партнерів має певний діапазон сподівань у відповідних діях Якщо ці надії збіглися з діями партнера або носили допустимий характер, то подальші взаємини можуть протікати без конфлікту небажана поведінка може призвести до обра ня конфліктної ситуації, а недопустима - в конфлікткту.

Нездатність або незнання поведінки в стресових ситуаціях, способів виходу з конфліктних ситуацій створює умови для входження людини в стан конфлікту До конфлікту призводить саме непідготовленість люди іні до ефективних дій в таких ситуаціях Крім того, людина може не мати достатньої психологічної стійкості до негативного впливу на психіку стресових чинників конфліктної сітуацііії

Серйозною причиною може виступати нерозуміння емоційного стану людини, її здатності до емпатії Поведінка людини, яка не розуміє емоцій і почуттів партнера по взаємодії, може викликати конфліктну реакції УЦІю.

Завищений рівень домагань, самооцінки може, в свою чергу, викликати негативну реакцію з боку оточуючих Зниження ж * оцінка може проявитися в наростаючій тривожності, неврівноваженості, ухиленні від ответственностіі.

Дуже часто особистісної причиною конфліктів виступають акцентуації характеру Подібний стан проявляється в надмірному домінуванні у людини окремих рис характеру Це може проявитися в максимальних варіант тах норми, може вже межувати з псіхопатіейєю.

Коли виникає необхідність пояснювати активність і спрямованість дій опонентів в конфлікті, ми шукаємо їх мотиви