Атс для настройки ivr (інтерактивного голосового меню)


05.06.17. У хмарної АТС Zadarma тепер можна налаштувати декілька голосових вітань

Атс для настройки ivr (інтерактивного голосового меню)

Безкоштовна хмарна АТС Zadarma значно поліпшила настройки вхідних дзвінків. Додана можливість створювати безліч голосових вітань, а також для кожного голосового привітання додається своя функція робочих годин і автовідповідач. Нові функції особливо корисні для бізнесу, який працює з різними регіонами і часовими поясами, зокрема для власників бізнесу з представництвами в декількох містах і країнах.

Атс для настройки ivr (інтерактивного голосового меню)

Віртуальна АТС NeoPhone додала можливість будувати мнгоуровневую IVR (голосове меню, автосекретар) в особистому кабінеті. Новий функціонал допомагає максимально автоматизувати взаємодію з клієнтами. Він дозволяє не тільки правильно розподілити навантаження, але і самостійно обробляє частину запитів. Мнгоуровневая IVR стане незамінним помічником в ситуації, коли у вас є ряд стандартних запитів, на які клієнт може отримати відповіді автоматично. Налаштувавши цю функцію, ви значно розвантажите секретаря, операторів і службу підтримки.

Атс для настройки ivr (інтерактивного голосового меню)

Яндекс запустив хмарний сервіс SpeechKit Cloud. за допомогою якого розробники можуть вбудувати в свої продукти технологію розпізнавання мови. Так що тепер можна очікувати появи різних додатків, що використовують цю технологію. У бізнес-сфері це можуть бути онлайн додатки для голосового введення тексту, протоколювання зустрічей (наприклад, прийому пацієнтів в клініці), а головне - для створення інтерактивних голосових меню (IVR) в АТС і Call-центрах. До речі, компанія Oktell вже недавно вбудувала движок розпізнавання мови Яндекса в свою АТС. Також, на днях оператор Мегафон оголосив про запровадження в службу підтримки електронної дівчата Олени. яка розпізнає мову і може розмовляти з клієнтами (правда, в цьому випадку використовується не яндексовского технологія). Створення таких інтелектуальних голосових меню дозволить підвищити зручність для клієнтів і заощадити на кількості операторів, що відповідають на одні й ті ж питання. ***

Атс для настройки ivr (інтерактивного голосового меню)

Мегафон запустив новий сервіс для малого бізнесу і підприємців Віртуальний офіс. Він складається з віртуальної АТС, поштового сервера, месенджера, бази контактів і Файлосховище. Віртуальна АТС дозволяє зв'язати всі номери співробітників в єдину мережу і привласнити кожному з них короткі номери для швидкого набору, створити інтелектуальне iVR-меню, приймати факси, а також вбудувати кнопку дзвінка з сайту. Мессенджер дозволяє спілкуватися в чаті і контролювати статус присутності співробітників. Для поштового сервера обіцяють високоефективний спам-фільтр і всі протоколи доступу для поштових клієнтів, в т.ч. на iOS і Android до Windows Phone і BlackBerry. Відзначимо, що у МТС і Білайн вже є сервіси віртуальної АТС, а в якості офісного рішення вони надають Office 365 і Google Apps. ***


У віртуальній АТС Octoline з'явилася можливість підключення SIP-номерів сторонніх операторів. Розробники сервісу (компанія Новіон) стверджують, що це перша подібна послуга на вітчизняному ринку ВАТС. Тепер користувачі Octoline можуть додавати до системи будь-яку кількість номерів сторонніх операторів з будь-якого регіону або будь-якої країни, причому фахівці компанії зроблять початкові настройки для можливості обслуговування стороннього номера в віртуальної АТС. Дана можливість дозволить клієнтові зберегти власні номери і об'єднати їх в єдину мережу, а також розподіляти за допомогою багаторівневого IVR-сценарію вхідні дзвінки на підрозділи в різних містах, що ідеально підходить для великих підприємств з територіально-розподіленою структурою. ***

Фірма "светец" оголошує про початок поширення системи "Мовний портал" з функціями голосового управління інтелектуальними послугами. "Мовний портал" є новим елементом Інтелектуальної платформи (ІП) фірми "светец", принципово розширює можливості користувачів ІП зі створення якісно нових послуг і забезпечує конкурентні переваги. Технологія розпізнавання мови дозволяє значно спростити роботу зі стандартними запитами клієнтів завдяки створенню додатків, в яких абонент може здійснювати вибір в меню за допомогою голосових команд.